Cómo hacer que lo difícil sea fácil, cuando todo cambia en la sociedad?
Inevitablemente, desde niños y por toda nuestra vida nos enfrentaremos a diversas situaciones por resolver. Afrontar cambiantes situaciones exige tomar muchas decisiones. La solución –más fácil o más difícil- frente a un potencial conflicto dependerá, primero, de entenderla; luego, de estar dispuesto a enfrentarla; y, finalmente, de la actitud y la fe con que se lo haga. Muchas cosas –de fácil solución- las tornamos en difíciles, innecesaria, consciente o inconscientemente. Una actitud correcta ayudará a tornar una situación difícil, en más fácil de manejar. Pese a que no siempre parezca así, todo tiene una solución. O, ¿hay algo imposible?
Según la Real Academia Española, la palabra “fácil” significa “que se puede hacer sin gran esfuerzo” o “que puede suceder con mucha probabilidad”. Significa, además, que algo o alguien, es “dócil, manejable”. Por el contrario, “difícil” significa “que no se logra, ejecuta o entiende sin mucho trabajo”, y de una persona, que no es “contentadiza” o que es “poco tratable”.
Delia Steinberg Guzmán, filósofa, música, escritora y ensayista argentina, dice que lo “fácil” en realidad no existe pues “si preguntáramos, uno por uno, qué es lo que considera fácil, todos responderían de manera diferente”. Afirma también que casi todos reconocen que hay cosas fáciles, y generalmente ¡son las que hacen otros! sin ponerse en su lugar para lograrlo! .
Para Steinberg, la gente habla de “trabajos difíciles”, de “materias difíciles”, de “situaciones psicológicas difíciles”, de “actuaciones” o “circunstancias difíciles”, de “personas difíciles”, de “épocas difíciles”, siendo percepciones o valoraciones que tienen que ver con la posición interior de quien las enfrenta.
Y, así como ante ciertas situaciones la gente sabe que puede superarlas y salir airosa, son más las veces en que la gente percibe que ciertas situaciones -para aprovechar o solucionar- se ven fatalmente, como irresolubles o inalcanzables.
Steinberg dice que “lo fácil en sí no existe”, sino que “existe lo que sabemos y podemos hacer (…) lo fácil es lo ya aprendido, lo que ya se ha dominado y se realiza con soltura”.
Asimismo, dice que “Lo difícil en sí no existe”, y que el grado de dificultad depende del saber acumulado -de lo que es conocido- por lo que toda nueva situación tiende a cubrirse de la máscara de “difícil”; y, si no se la sabe resolver a tiempo, se corre el riesgo de que con los años tal situación ya no sea desconocida ni nueva sino repetitiva, pero temida e imposible de solucionar. “La experiencia del miedo y del temor a lo nuevo no es la que nos lleva a superar lo difícil (…) para evitar las dificultades, hay que evitar todo atisbo de temor”, concluye.
No habiendo cosas fáciles o difíciles por sí mismas, la dificultad tendrá que ver con entender, enfrentar y elegir con qué recursos se resolverá una situación.
HACIENDO DIFÍCILES, LAS COSAS FÁCILES
Un artículo titulado “La imaginación es totalmente poderosa” da cuenta de tres situaciones de potencial conflicto u oportunidad, y cómo fueron resueltos en la realidad, algunas de forma poco ortodoxa. Veamos:
Problema 1: Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o con gravedad cero) pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir. Solución A: Resolver este problema les llevó 6 años y 12 millones de dólares. Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo del agua, casi en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados. Solución B: ¿Qué hicieron los rusos? ¡Utilizaron un lápiz!
Problema 2: Uno de los más memorables “casos de estudio” de la gestión japonesa fue el “caso de la caja vacía de jabón”, que ocurrió en una de las más grandes empresas de cosmética en ese país. La compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja de jabón, la que estaba vacía. De inmediato, las autoridades focalizaron el problema en la cadena de montaje que transportaba las cajas empaquetadas de jabón al Departamento de Reparto, donde por alguna razón, una caja de jabón había pasado vacía por la cadena de montaje. Solución A: Los ingenieros de la compañía se lanzaron a trabajar, para idear una máquina de rayos X con monitores de alta resolución manejados por dos personas y así vigilar todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de que no estuvieran vacías. Solución B: Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se le planteó el mismo problema, él ideó una solución práctica y menos complicada: compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena de montaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba frente al ventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de producción.
Problema 3: Un magnate hotelero llegó de visita a una ciudad de la India por segunda vez en un año. Al llegar al mostrador de un hotel -menos prestigioso que los de su cadena de hoteles- el empleado le sonrió y saludó diciéndole: “Bienvenido nuevamente señor, qué bueno tenerlo de vuelta en nuestro hotel”. El magnate se sorprendió por el detalle, pues pese a ser una persona importante viajaba de incógnito y difícilmente el empleado podía tener tan buena memoria para reconocerlo luego de un año, así que quiso saber cómo imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que el saludo le había hecho sentir muy bien. De regreso a su país puso a trabajar a sus empleados, para ver cómo implementarlo. Solución A: Le propusieron comprar el mejor software con reconocimiento de rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempo de respuesta en microsegundos, capacitación a empleados, etc. por cerca de 2,5 millones de dólares. Solución B: El magnate prefirió viajar de nuevo a la India para sobornar al empleado del hotel para que le revelara el “know how” aplicado. El empleado no aceptó el soborno, pero le reveló el secreto. “Tenemos un acuerdo con los taxistas que traen a los visitantes hasta acá; en el trayecto ellos preguntan a su pasajero si ya se hospedó en nuestro hotel y, si es afirmativo, al dejar su equipaje ante el mostrador nos hacen una señal ¡y así se ganan un dólar!”.
Dice la moraleja: ¡No te compliques la vida! Concibe la solución más simple a cada situación. ¡Aprende a centrarte en las soluciones, y no en los problemas!
La vida nos va enseñando, según vamos entrando en años, que muchas cosas que en algún momento nos parecían tremendamente difíciles o imposibles, una vez superadas o aprovechadas, y con el paso del tiempo, nos parecen fáciles.
Y es que, la experiencia y la “forma de pensar” cambian la perspectiva del problema o la situación a solucionar o aprovechar. Con la noción correcta, entendiendo bien una situación ¡es más fácil de resolverla, que lo que se piensa!
¿CÓMO HACER FÁCIL, LO DIFÍCIL E IMPOSIBLE?
Entender la situación a enfrentar; estar serenos en el análisis; tener la actitud correcta para solucionarla, con valentía y esfuerzo, es lo correcto.
En vez de pensar lo difícil del internet, lo imposible de ser exitoso, lo complicado del computador, lo complejo de cerrar mas negocios, piensa lo fácil en que se convertirán sus rutinas diarias.
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